AI-модуль проекта

AI-вкладка собирает данные по перепискам и формирует рекомендации, риски и ежедневные отчеты. Это продвинутая функция проекта.

Что здесь есть

• Включение и выключение AI для проекта.
• AI-отчеты по собранным диалогам.
• AI-сигналы и алерты.
• Статистика использования AI по токенам и стоимости.
• Привязка Telegram-чата для уведомлений.
• Шаблоны AI-brief для настройки логики анализа и подсказок.

Как читать AI-отчеты

• AI-отчет показывает агрегированную сводку по диалогам за выбранную дату отчета.
• Внутри можно увидеть краткое резюме, рекомендации и потенциальные рисковые диалоги.
• Если отчетов несколько, сначала смотрите самый свежий, а затем сравнивайте динамику по старым.

Что такое AI-сигналы

AI-сигналы помогают быстро находить критичные переписки без ручного чтения всего массива чатов.

• Сигналы могут указывать на потерю лида, слабую квалификацию или риск упустить клиента.
• Их удобно использовать как список приоритетной проверки для менеджера или руководителя.
• Лимит отображаемых сигналов можно обновлять и пересматривать вместе с новыми отчетами.

Как включить AI

• Откройте вкладку AI в карточке проекта.
• Используйте кнопку включения AI.
• После включения обновите данные, если хотите сразу получить свежий список отчетов и сигналов.

По текущей логике сервиса AI-функции ориентированы на старший тариф проекта.

Telegram-привязка

• В проекте можно запустить привязку Telegram-чата.
• После привязки AI-уведомления могут уходить в связанный чат.
• Во вкладке отображается статус: привязан чат или нет.

AI-brief: что это и зачем

AI-brief — это шаблон, который объясняет AI, как трактовать диалоги именно для вашего бизнеса.

• Название шаблона.
• Название компании и сфера бизнеса.
• Товары или услуги.
• География и формат работы.
• Цель диалога и целевое действие менеджера.
• Вопросы для квалификации.
• Запрещенные фразы и ограничения.
• Тон общения.
• Сильные стороны оффера и отработка возражений.
• Приоритеты KPI и определение критической ошибки.
• Дополнительный контекст.

Как заполнять AI-brief правильно

• Пишите конкретно, а не общими фразами: AI лучше работает с четкими правилами.
• Отдельно фиксируйте, что считать успехом менеджера.
• Отдельно прописывайте, что считать критической ошибкой.
• Если у вас несколько сценариев продаж, создавайте несколько разных шаблонов, а не один универсальный.

Рекомендуемый порядок внедрения AI

Как использовать AI practically

• Сначала заполните хотя бы один AI-brief.
• Сделайте его активным.
• Обновите AI-данные.
• Смотрите рекомендации по последним отчетам и сигналы по рисковым диалогам.