ИИ Анализ чатов

Вкладка «ИИ Анализ чатов» собирает данные по перепискам Avito и формирует рекомендации, риски и ежедневные отчеты. Это отдельная функция от ИИ-продавца: анализ оценивает уже идущие диалоги, а ИИ-продавец может отвечать клиентам.

Что здесь есть

Включение и выключение ИИ-анализа для проекта.
AI-отчеты по собранным диалогам Avito.
AI-сигналы и алерты по риску потери лида.
Статистика использования AI по токенам и стоимости.
Привязка Telegram и MAX для уведомлений, ежедневных отчетов и сигналов.
Шаблоны AI-brief для настройки логики анализа и подсказок.

Чем отличается от ИИ-продавца

ИИ Анализ чатов читает историю переписок, делает отчеты и показывает риски.
ИИ-продавец отвечает клиентам в Avito или предлагает менеджеру варианты ответа.
Центр сообщений передает переписки Avito в Telegram или MAX, чтобы менеджеры отвечали из мессенджера.
У анализа чатов и ИИ-продавца разные брифы, потому что задачи разные.

Как читать AI-отчеты

AI-отчет показывает агрегированную сводку по диалогам за выбранную дату отчета.
Внутри можно увидеть краткое резюме, рекомендации и потенциальные рисковые диалоги.
Если отчетов несколько, сначала смотрите самый свежий, а затем сравнивайте динамику по старым.

Что такое AI-сигналы

AI-сигналы помогают быстро находить критичные переписки без ручного чтения всего массива чатов.

Сигналы могут указывать на потерю лида, слабую квалификацию или риск упустить клиента.
Их удобно использовать как список приоритетной проверки для менеджера или руководителя.
Лимит отображаемых сигналов можно обновлять и пересматривать вместе с новыми отчетами.

Как включить AI

Откройте вкладку «ИИ Анализ чатов» в карточке проекта.
Используйте кнопку включения AI.
После включения обновите данные, если хотите сразу получить свежий список отчетов и сигналов.

ИИ Анализ чатов доступен на тарифах «Профи» и «ИИ».

Telegram и MAX

В проекте можно запустить привязку Telegram-чата.
Также можно привязать личный чат или группу MAX.
После привязки AI-уведомления, ежедневные отчеты и сигналы могут уходить в выбранные каналы.
Для ИИ-анализа можно подключить несколько каналов уведомлений.
Эти каналы не используются для лидов ИИ-продавца и Центра сообщений: там отдельные привязки.

AI-brief: что это и зачем

AI-brief — это шаблон, который объясняет AI, как трактовать диалоги именно для вашего бизнеса.

Название шаблона.
Название компании и сфера бизнеса.
Товары или услуги.
География и формат работы.
Цель диалога и целевое действие менеджера.
Вопросы для квалификации.
Запрещенные фразы и ограничения.
Тон общения.
Сильные стороны оффера и отработка возражений.
Приоритеты KPI и определение критической ошибки.
Дополнительный контекст.

Как заполнять AI-brief правильно

Пишите конкретно, а не общими фразами: AI лучше работает с четкими правилами.
Отдельно фиксируйте, что считать успехом менеджера.
Отдельно прописывайте, что считать критической ошибкой.
Если у вас несколько сценариев продаж, создавайте несколько разных шаблонов, а не один универсальный.

Как использовать AI practically

Сначала заполните хотя бы один AI-brief.
Сделайте его активным.
Обновите AI-данные.
Смотрите рекомендации по последним отчетам и сигналы по рисковым диалогам.