Частые вопросы и типовые проблемы

Не создается проект

• Проверьте, что у вас уже добавлен хотя бы один аккаунт Авито.
• Проверьте обязательные поля формы.
• Если планируете сразу работать с таблицей, заранее добавьте Google-аккаунт в профиле.

Не создается таблица проекта

• Чаще всего причина в отсутствии Google-почты в профиле.
• Проверьте, что у нужного Google-аккаунта есть доступы для проекта.
• После добавления Google-аккаунта повторите создание таблицы.

Не работает синхронизация

• Проверьте корректность URL входящего XML-фида.
• Проверьте поле ID товара.
• Проверьте, что функция доступна по тарифу проекта.

Не работает XML-выгрузка

• Проверьте, что проект оплачен.
• Сформируйте XML вручную один раз.
• После этого проверьте наличие сохраненной ссылки на XML.

Недоступны AI-функции

• Проверьте, что у проекта активен подходящий тариф.
• Проверьте, что AI включен в карточке проекта.
• Проверьте, что заполнен и активирован хотя бы один AI-brief.

Не хватает денег на оплату

• Проверьте баланс в профиле и в карточке баланса в боковом меню.
• Примените промокод, если он у вас есть.
• Сократите срок подписки или выберите другой тариф.

Не приходит ответ от поддержки

• Проверьте, что обращение создано в разделе «Поддержка» и не закрыто.
• Откройте нужный тикет и обновите страницу, если долго нет новых сообщений.
• Если вопрос срочный, используйте кнопку перехода в Telegram из раздела поддержки.

Не начисляется реферальный бонус

• Проверьте, что пользователь зарегистрировался именно по вашей ссылке.
• Убедитесь, что оплата у реферала была реальной, а не бонусной.
• Проверьте начисления в разделе «Реферальная программа» с нужным периодом.

Что проверять в первую очередь почти всегда

• Есть ли доступ к нужному проекту.
• Добавлен ли аккаунт Авито.
• Оплачен ли проект.
• Подключены ли Google и Яндекс при необходимости.
• Корректны ли входные данные: URL, поля, правила, шаблоны.

Быстрая схема диагностики