Баланс ИИ, модели и стоимость

ИИ-продавец, подсказки менеджеру, тестовый чат и распознавание медиа используют отдельный баланс ИИ. Это не основной баланс тарифа проекта.

Где посмотреть баланс ИИ

• В шапке личного кабинета рядом с основным балансом.
• В профиле во вкладке «Счет и оплата».
• На вкладке «ИИ-продавец» конкретного проекта.

Баланс ИИ в шапке кликабельный: по нажатию открывается окно пополнения с основного баланса.

Как пополнить баланс ИИ

На что списывается баланс ИИ

• Ответы ИИ-продавца в Avito.
• Подсказки менеджеру в Центре сообщений.
• Тестовые ответы в проверочном чате.
• Сжатие длинной истории диалога, когда переписка становится большой.
• Распознавание фото и голосовых, если эти функции включены.
• Автоотправка подсказки, если включен режим ассистента с отправкой.

Что такое токены

Токены — это условные части текста, которыми модель считает объем запроса и ответа. Чем больше бриф, история диалога, данные объявления и ответ, тем больше токенов используется.

• Входящие токены — инструкции, бриф, история, данные объявления и сообщение клиента.
• Кешированные токены — повторяющаяся часть контекста, которую модель может обработать дешевле.
• Исходящие токены — текст ответа, JSON-структура и служебные данные ответа ИИ.

Как выбрать модель

• На вкладке «ИИ-продавец» откройте блок «Модель и стоимость».
• В выпадающем списке у каждой модели показана цена за 1000 токенов и краткая рекомендация.
• Более дешевые модели подходят для простых ответов и типовых диалогов.
• Более сильные модели лучше держат сложный контекст, сложнее ошибаются в подборе и качественнее обрабатывают нестандартные вопросы, но стоят дороже.
• Если проект дорогой или консультационный, лучше тестировать более сильную модель на реальных сценариях.

Примерная цена ответа

• В настройках ИИ-продавца сервис показывает примерную цену ответа для выбранной модели.
• Расчет учитывает текущие инструкции, бриф, историю и примерный объем ответа.
• Фактическая стоимость может отличаться, если клиент прислал длинное сообщение, медиа, сложный запрос или ИИ использовал каталог.
• В тестовом чате видно, сколько токенов и рублей потрачено на конкретный диалог.

Демо-лимит

• На пробном периоде может быть доступен стартовый демо-лимит ИИ.
• Демо-лимит действует только для пользователей и проектов, где он включен условиями пробного периода.
• После исчерпания демо-лимита ответы и подсказки списываются с платного баланса ИИ.

Почему медиа дороже текста

• Фото нужно передать в модель зрения и проанализировать.
• Голосовое нужно сначала расшифровать, а затем передать текст в ИИ-продавца.
• Поэтому при включении распознавания фото или аудио сервис показывает предупреждение и примерную цену.
• Если у проекта много голосовых или фото, заранее заложите больший баланс ИИ.

Как снизить расходы

• Не делайте бриф слишком длинным, но оставляйте важные цены, правила и ограничения.
• Используйте отдельные брифы по категориям, если один общий бриф становится слишком большим.
• Включайте каталог/XML только там, где ИИ реально должен подбирать товары или аналоги.
• Для простых проектов выбирайте более экономичную модель.
• Не включайте распознавание медиа, если клиентам обычно достаточно текстовых ответов.
• Проверяйте среднюю цену ответа по фактической истории, а не только по первичной оценке.

Если баланс закончился

• ИИ-продавец и подсказки менеджеру могут остановиться до пополнения.
• Откройте шапку личного кабинета или профиль и пополните баланс ИИ с основного баланса.
• После пополнения проверьте, что рабочий режим ИИ-продавца включен.